Что такое аналогичный товар по закону

Что такое аналогичный товар по закону

Из заявления потребителя в управление Роспотребнадзора: . «На период ремонта моего телефона (цветной, модель конца 2010 года) мне предложили «аналогичный» товар — черно-белый телефон 3-х летней давности, в смысле модели уже 3 года. Мотивация — аналогичный значит телефон GSM. Точка. А я не согласен, что черно-белый убогий телефон аналогичен цветному мидлклассу. Рассудите, кто из нас прав я или продавец. Что такое «аналогичный товар?»

В подобной ситуации могут оказаться потребители, сдающие товар длительного пользования в гарантийный ремонт. Сразу обращаю Ваше внимание, что понятие «аналогичный товар» использовалось в Законе «О защите прав потребителей» до внесения изменений в октябре 2007 года. В действующей редакции Закона в статье 20, закрепляющей право потребителя требовать на время ремонта товара с недостатками в бесплатное пользование другой товар, сказано: «В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация. обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами». Причем, именно потребитель предъявляет данное требование в письменной форме. Продавец не обязан сам предлагать подменный товар. А что означает в данном случае «товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами»? Прямо скажем на законодательном уровне понятие «основное потребительское свойство» терминологически не определено. И как в таком случае быть? Попробуем разобраться.
Потребительские свойства товара — свойства товара, проявляющиеся при его использовании потребителем в процессе удовлетворения потребностей. Они обуславливают его полезность в процессе эксплуатации и потребления. Номенклатура важных потребительских свойств широка: функциональные, физические, экономические, эстетические, эргономические, символические и др.
Основными, с технической, товароведческой, правовой точек зрения должны признаваться те потребительские свойства, которые являются обязательными, считаются необходимыми и достаточными для того, чтобы правильно выбрать товар.
Но для потребителя при приобретении товара из всей номенклатуры потребительских свойств решающими могут оказаться, например, эстетические или социально значимые свойства даже при явных функциональных недостатках или ненадежности. Здесь «основными» являются те свойства, благодаря которым товар приобретает социально значимую потребительную стоимость.
Как показывает практика, производитель, ориентируясь на потребителя и выводя на рынок продукт, активно рекламирует исключительные потребительские свойства товара, сопровождая его соответствующими маркировочными данными и текстовой информацией, в том числе в виде конкретных количественных характеристик.
Необходимо знать, что согласно статье 10 Закона «О защите прав потребителей» «. изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товара». Эта информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
В каждом конкретном случае эта информация и должна стать решающей при определении соответствия потребительских свойств товара, предоставляемого на подмену, и товара с недостатками. Требование о предоставлении подмены должно быть удовлетворено в течение 3-х дней. Необходимо также помнить, что существует Перечень товаров длительного пользования, установленный Правительством РФ, на который это требование не распространяется

Что же все-таки означает «аналогичный товар»?
Аналогичный товар — это товар, полностью идентичный по функциональному назначению, применению, марке, модели, качественным и техническим характеристикам другому товару. Или в случае отсутствия полностью идентичного товара, аналогичный товар приравнивается к подобному товару, имеющему характеристики, близкие к характеристикам другого товара.
Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» у покупателя есть право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по каким-либо характеристикам: форме, фасону, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней не считая дня покупки. Но только если этот товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Обмен возможен при наличии товарного или кассового чека.
Если аналогичного товара в продаже в день обращения потребителя нет, то Вы вправе потребовать возврата уплаченных денег. По статье 25 Закона «О защите прав потребителей», такое требование удовлетворяется в течение 3 дней со дня возврата товара. По соглашению продавца и покупателя при поступлении аналогичного товара в продажу, обмен может быть произведен незамедлительно.
Непродовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, если они включены в Перечень. утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров». Перечень товаров продавец на свое усмотрение расширять не может.

Аналогичный товар

Словарь бизнес-терминов. Академик.ру . 2001 .

Смотреть что такое «Аналогичный товар» в других словарях:

Аналогичный товар — 1) аналогичный товар товар, который по своему функциональному назначению, применению, качественным и техническим характеристикам полностью идентичен другому товару, или в отсутствие такого полностью идентичного товара товар, имеющий… … Официальная терминология

Читать еще:  Что такое ОКФС организации

АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР — товар, который классифицируется одним и тем же кодом Товарной номенклатуры внешнеэкономической деятельности Республики Беларусь и (или) полностью идентичен товару, который является или может стать объектом расследования, результатом которого… … Таможенное дело. Толковый словарь

АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР — (НЕПОСРЕДСТВЕННО КОНКУРИРУЮЩИЙ ТОВАР) товар, который классифицируется одним и тем же кодом ТН ВЭД СНГ и который полностью идентичен другому товару или сопоставим с ним по своему функциональному назначению, применению, качественным и техническим… … Энциклопедия российского и международного налогообложения

Товары непродовольственные надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации — (применительно к розничной торговле) к указанным товарам относятся: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и… … Энциклопедический словарь-справочник руководителя предприятия

Товар — (Product) Определение товара, виды товаров, продажа товара информация об определении товара, поставка и продажа товара, виды товаров Содержание Содержание Определение Нетрадиционное определение Юридические определения Этимология Качество Свойства … Энциклопедия инвестора

ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА НАДЛЕЖАЩЕЕ КАЧЕСТВО ТОВАРОВ (РАБОТ, УСЛУГ) — в соответствии со ст. 3 Закона от 9 января 2002 г. О защите прав потребителя (далее Закон) это право является одним из прав потребителя, гарантированных государством. Законом (ст. 1) предусмотрено, что качество товара (работы, услуги) есть… … Юридический словарь современного гражданского права

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества — потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.… … Энциклопедический словарь-справочник руководителя предприятия

ДОГОВОР РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ — в соответствии со ст. 462 ГК по договору розничной купли продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или… … Юридический словарь современного гражданского права

ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА — совокупность законных возможностей потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке,… … Большой экономический словарь

Обмен приобретенного покупателем товара — (применительно к розничной торговле) покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах,… … Энциклопедический словарь-справочник руководителя предприятия

Как обменять товар на аналогичный?

Отношения между продавцом и потребителем в стране регулируются с помощью установленных нормативных актов. В большей степени законодательная база РФ защищает интересы покупателей.

Такая практика в первую очередь связана с различным положением сторон в сфере торговли. Закон РФ призван отстаивать права потребителей.

Можно ли законно заменить приобретенную продукцию на аналогичную?

Главным инструментом защиты является возможность возврата приобретенной продукции обратно в магазин.

Таким образом, клиент вправе обменять изделие на аналогичное, если продукция:

  • не подошла по габаритам;
  • не устраивает по комплектации;
  • в процессе применения оказалась бракованной;
  • испортилась, не прослужив установленного гарантией срока;
  • не в полной мере была охарактеризована продавцом.

Процедура обмена регулируется статьями 21-25 закона «О защите прав потребителей». Согласно им, каждая из сторон должна выполнять определенные действия.

К ним относят обстоятельства, когда:

  • покупатель может произвести обмен в ситуации, рассмотренной законом;
  • продавец должен выполнить требования клиента в случае, если он не нарушал установленные законом правила возврата (обращение с просьбой в срок, сохранность товарного вида изделия);
  • продавец обязан предложить на временное пользование подобное изделие, если замена приобретенного требует продолжительного ремонта (больше недели);
  • реализатор должен возвратить покупателю только новую продукцию;
  • продающая сторона обязана вернуть все расходы, связанные с применением изделия, которое меняли;
  • продавец не желает выполнять законные требования. В этом случае он должен выплатить пеню в размере 1% от полной стоимости продукции за каждые сутки просрочки.

Что собой представляет понятие аналогичной продукции?

Потребитель имеет полное право отказаться от изделия, которое не соответствует стандартам качества. Также законодательная база РФ допускает случай, когда покупатель может потребовать обменять изделие ненадлежащего качества на другое, похожее на предыдущее. Поэтому торговец должен четко понимать, что включает в себя понятие «аналогичный товар».

В самом крайнем случае, когда в магазине не обнаруживается такого образца товара, допускается предоставление продукта, который можно приравнять к изделию с похожими свойствами.

Читать еще:  Как узнать правопреемника организации при реорганизации

Каким образом осуществляется рассматриваемая процедура?

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» и статье 502 ГК, каждый покупатель вправе обменять продукцию соответствующего качества на протяжении двух недель со дня приобретения на другой похожий товар, если первый не подошел по каким-либо параметрам – цвету, модели, комплектации, фасону, конфигурации и т. д.

Однако покупатель при этом обязан выполнить ряд условий – изделие должно содержать все пломбы, товарный вид, этикетки, ярлыки, фабричную упаковку. Процедура возможна, если потребитель предоставит фискальный чек или квитанцию.

Заявитель может требовать произвести обмен приобретенного товара не только на похожий, но и продукт другой марки. В таком случае производится перерасчет стоимости двух товаров. Разницу оплачивает покупатель или реализатор.

Клиент должен помнить, что при возврате изделия ненадлежащего качества продающая сторона обязана вернуть разницу двух цен – стоимости в день покупки и на момент отказа от него.

В случае, когда продукция приобретена в кредит, покупателю обязаны выплатить всю сумму, которую он успел внести до дня возврата. Также с ответчика взимается плата за предоставления услуг кредитования.

Если подобного образца товара на момент отказа в магазине нет, то клиент может требовать сумму, уплаченную за него. Как гласит ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», такие выплаты должны производиться на протяжении 3 суток со дня отказа от изделия. Когда аналогичный товар поступил в магазин, обмен проводится незамедлительно.

Покупатель должен помнить о том, что продукцию непродовольственного характера, которая входит в список, разработанный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров», вернуть обратно, или обменять невозможно. При этом данный перечь никто из сторон увеличивать, или уменьшать не имеет права.

Покупатель сдал товар на ремонт

В случае, когда изделие длительного применения было куплено с дефектами, то потребитель на период проведения ремонтных работ вправе требовать другой аналогичный товар.

Причем данная услуга предоставляется абсолютно бесплатно (ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»). Продающая сторона может и не настаивать на этом. Поэтому именно клиент должен просить в письменной форме предоставить похожий продукт.

Сколько времени дается на обмен товара?

Можно ли обменять товар на деньги, читайте тут.

Например, при поломке телефона покупатель вправе настаивать на выдаче другого изделия для временного пользования. При этом замена должна производиться совершенно бесплатно на протяжении 3 суток.

Однако существует Перечень товаров, разработанный Правительством РФ, в котором указаны запрещенные к обмену и возврату вещи.

Замена продукции на похожий товар производится таким образом:

  • потребитель обязан, придерживаясь срока, установленного для возврата (не более 14 дней с момента покупки), предъявить претензию;
  • клиент должен предоставить само изделия для осмотра продавцом;
  • претензия подается в письменном виде в форме заявления на имя директора магазина, где указываются все подробности дела;
  • продавец обязан ответить заявителю на протяжении установленного законом периода;
  • при соглашении двух сторон производится натуральный обмен;
  • при перерасчете стоимости разница должна быть выплачена продающей стороной или покупателем.

Если реализатор не желает выполнять требования клиента, он вправе обратиться в Роспотребнадзор. Для этого составляется новое заявление. В нем подробно излагаются все обстоятельства конфликтной ситуации. Заявитель должен дождаться официального ответа.

Иногда даже после вмешательства третьей стороны продавец не желает идти навстречу клиенту – администрация торгового центра игнорирует претензию, или официально отказывает в удовлетворении требований. В таком случае покупателю необходимо обращаться в суд.

Нормативные акты законодательной базы нацелены не на использование радикальных методов для разрешения конфликтных ситуаций между продавцом и покупателем, а на мирное урегулирование споров, что предполагает досудебное разбирательство.

Если же речь идет о дорогом технически сложном оборудовании, то лучше всего проконсультироваться со специалистом. Только юрист сможет направить дело в нужно русло и грамотно защитить интересы потребителя.

Что такое «аналогичный товар»?

Покупатель имеет право на возврат продавцу товара ненадлежащего качества. Если же покупатель решил потребовать замену купленного товара ненадлежащего качества на новый аналогичный товар, что тоже допускается, покупатель должен четко себе представлять, что есть «аналогичный товар».

Аналогичный товар – это товар, полностью идентичный по функциональному назначению, применению, марке, модели, качественным и техническим характеристикам другому товару. Или в случае отсутствия полностью идентичного товара, аналогичный товар приравнивается к подобному товару, имеющему характеристики, близкие к характеристикам другого товара.

В каких случаях предоставляется аналогичный товар и как его требовать?

Покупатель решил заменить товар ненадлежащего качества.

По статье 502 ГК и статье 25 Закона «О защите прав потребителей», у покупателя есть право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его передачи на аналогичный товар, если товар не подошел по каким-либо характеристиками: форме, фасону, цвету, размеру или комплектации. Но только если этот товар не использовался и полностью сохранил товарный вид, свои потребительские свойства, пломбы. Обмен возможен при наличии товарного или кассового чека.

Читать еще:  Оценка земли это

У покупателя есть право на получение не только полностью идентичного, но и такой же товар уже другой марки (модели). При разнице в ценах первоначального товара и заменяемого, покупатель или продавец должен возместить разницу. Кстати, если вы возвращаете некачественный товар, то законно требовать возмещения разницы между ценой товара в день покупки, и стоимостью на момент возврата. А вот если товар приобретен в кредит, то можно требовать возвращения уплаченной сумма в размере кредитных платежей и платы за предоставление кредита.

Если аналогичного товара в продаже в день обращения потребителя нет, то вы вправе потребовать возврата уплаченных денег. По статье 25 Закона «О Защите прав потребителей», такое требование удовлетворяется в течение 3 дней с момента возврата товара. По соглашению продавца и покупателя при поступлении аналогичного товара в продажу, обмен может быть произведен незамедлительно.

Непродовольственные товары ненадлежащего качества не подлежат возврату или обмену, если они включены в Перечень , утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров». Перечень товаров продавец на свое усмотрение расширять не может.

Покупатель сдал товар на ремонт.

Если был приобретен товар длительного пользования с недостатком, то покупатель на время ремонта этого товара вправе требовать в бесплатное пользование аналогичный товар. Это прописано в статье 20 Закона «О защите прав потребителей». Продавец не обязан сам предлагать аналогичный товар. Именно покупатель предъявляет данное требование в письменной форме . Например, телевизор был принят на ремонт для устранения недостатков. Покупатель имеет право требовать бесплатно предоставить другой аналогичный телевизор на время ремонта. Причем магазин обязан бесплатно доставить этот телевизор домой в 3-дневный срок.

Требование о безвозмездном предоставлении аналогичного товара не будет распространяться на товары длительного пользования ,указанные в Перечне, принятом Правительством РФ.

Автор: Ирина Калина
Дата публикации: 15 января 2010
Перепечатка без активной ссылки запрещена

Что такое «аналогичный товар» по закону прав потребителей

Федеральный закон №2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 устанавливает право обмена непродовольственного товара на аналогичный товар в определенные сроки и у продавца, у которого он был приобретен.

Уважаемые граждане! Для того, чтобы уточнить, что такое аналогичные товары, воспользуйтесь услугами специалистов горячей линии:

Аналогичный товар: права потребителей при обмене товара

Право покупателя на обмен непродовольственных товаров закреплено в статьях ФЗ №2300-1 18 (при выявлении в приобретенном изделии недостатков) и 25 (возврат/обмен товара надлежащего качества). Порядок осуществления замены прописан в ст. 21 того же закона. Среди предоставляемых потребителю возможностей — замена товара надлежащего и ненадлежащего качества на:

  • изделие той же марки (модели и/или артикула);
  • аналогичный товар с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Под аналогичным товаром понимается изделие другой марки (модели, артикула), которое может отличаться по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Важно: исключение составляют товары, внесенные в список неподлежащих обмену/возврату (утвержден Постановлением Правительства РФ N 55от 19.01.1998).

Порядок обмена товаров по закону

Непродовольственный товар надлежащего качества может быть обменян в течение четырнадцати дней, не считая дня совершения покупки. Изделие не должно носить следов употребления, необходимо полное сохранение товарного вида и потребительских свойств, фабричных ярлыков и пломб.

Если приобретенный потребителем товар оказался некачественным (дефектным, с неисправностями) может быть заменен на аналогичный в течение всего гарантийного срока, если он установлен, или в течение разумного срока (обычно это 2 года) в отсутствие гарантии. При этом срок заявления требований может сдвигаться — например, для товаров сезонного использования.

Важно: в случае отсутствия в продаже товара для замены выбор способа дальнейших действий принадлежит исключительно потребителю.

Особые условия замены товара

В отсутствие требуемого товара в продаже в момент обращения потребителя стороны могут договориться об осуществлении обмена при первом же поступлении аналогичного товара, о чем продавец обязуется сообщить потребителю (право на обмен после такого уведомления сохраняется в течение 14-ти дней).

Если для замены товара длительного пользования ненадлежащего качества требуется более 7-и дней, продавец по требованию потребителя обязан в срок до 3-х дней предоставить во временное пользование товар с теми же основными потребительскими свойствами (ст. 21).

В удаленных районах (Крайний Север и приравненные к нему местностях) требование о замене товара подлежит удовлетворению в срок, необходимый для доставки в эти районы соответствующего товара.

Нужна более подробная консультация по вашей конкретной ситуации — свяжитесь с опытными юристами:

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector